Trocas e Devoluções
Última atualização: setembro de 2026
Queremos que você fique completamente satisfeito com a sua Repel Guard. Esta página explica seus direitos de troca, devolução e reembolso.
1. Direito de arrependimento (7 dias) — Art. 49 do CDC
Por se tratar de uma compra feita fora do estabelecimento comercial (venda online), você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
2. Garantia estendida de satisfação (30 dias)
Além do seu direito legal, a Repel Guard oferece uma garantia de satisfação de 30 dias: se você testar o produto durante esse período e não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor pago. Basta entrar em contato dentro do prazo pelos canais indicados abaixo.
3. Produto com defeito (garantia legal)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar reparo, troca ou devolução, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelos canais informados na página de Contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação;
- Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto de volta, quando aplicável;
- Após recebermos e conferirmos o produto (ou, no caso de arrependimento, após a confirmação da solicitação dentro do prazo legal), processamos o reembolso.
5. Prazo e forma de reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Cartão de crédito: o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer, conforme prazo da operadora do cartão. Pix: o reembolso costuma ser processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
6. Custo do frete de devolução
No exercício do direito de arrependimento (item 1) ou em caso de defeito comprovado, o custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade. Fora dessas hipóteses, o custo do envio de volta é de responsabilidade do cliente.
7. Condições do produto para devolução
Sempre que possível, solicitamos que o produto seja devolvido na embalagem original, acompanhado dos acessórios recebidos, para agilizar a análise.