Garantia de Satisfação
Você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar cancelamento da compra por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Trocas por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de suporte informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do problema;
- Fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
Nossa equipe avaliará o caso e fornecerá as orientações necessárias para substituição do produto quando aplicável.
Produto Danificado no Transporte
Se o produto chegar danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento para que possamos realizar a análise e encontrar a melhor solução.
Prazo de Análise
Após o recebimento das informações necessárias, o prazo de análise poderá ocorrer em até 7 dias úteis.
Reembolsos
Quando aprovado, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da operadora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Situações Não Cobertas
- Danos causados por uso inadequado;
- Desgaste natural decorrente do uso;
- Instalação ou utilização em desacordo com as orientações fornecidas.
Atendimento
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato através do e-mail:
suporte@clickprimeshop.com